Nhằm mang đến trải nghiệm mua hàng thuận tiện, minh bạch và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, PLT xây dựng Chính sách mua bán áp dụng đối với tất cả các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp trên website cũng như các kênh bán hàng chính thức.
1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ khách hàng là cá nhân, doanh nghiệp, xưởng gia công khuôn bế, nhà máy in, nhà máy sản xuất bao bì và các đơn vị có nhu cầu mua sản phẩm do PLT cung cấp.
Các sản phẩm bao gồm nhưng không giới hạn:
-
Dao bế.
-
Dao cấn.
-
Ván khuôn bế.
-
Cao su bế.
-
Pertinax.
-
Bridge.
-
Phụ kiện khuôn bế.
-
Các vật tư phục vụ gia công khuôn bế khác.
2. Quy Trình Đặt Hàng
Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm thông qua các hình thức sau:
-
Đặt hàng trực tiếp trên website.
-
Liên hệ qua điện thoại hoặc Zalo.
-
Gửi email yêu cầu báo giá.
-
Đặt hàng trực tiếp tại văn phòng hoặc kho hàng của PLT.
Sau khi tiếp nhận thông tin, nhân viên PLT sẽ:
-
Xác nhận nhu cầu của khách hàng.
-
Kiểm tra tình trạng hàng hóa.
-
Tư vấn sản phẩm phù hợp (nếu cần).
-
Gửi báo giá chi tiết.
-
Xác nhận đơn hàng trước khi tiến hành giao hàng.
3. Báo Giá Sản Phẩm
Giá bán được xây dựng dựa trên:
-
Chủng loại sản phẩm.
-
Quy cách kỹ thuật.
-
Số lượng đặt hàng.
-
Thời điểm đặt hàng.
-
Các chương trình ưu đãi (nếu có).
Đối với các đơn hàng số lượng lớn hoặc khách hàng doanh nghiệp, PLT sẽ có chính sách báo giá và chiết khấu phù hợp theo từng dự án.
4. Xác Nhận Đơn Hàng
Đơn hàng được xem là hợp lệ khi:
-
Hai bên đã thống nhất về sản phẩm, số lượng và đơn giá.
-
Thống nhất phương thức thanh toán.
-
Thống nhất phương thức giao nhận.
-
Khách hàng xác nhận đặt hàng qua các kênh liên hệ chính thức của PLT.
Đối với một số đơn hàng đặc biệt hoặc sản phẩm đặt theo yêu cầu, PLT có thể đề nghị khách hàng đặt cọc trước khi triển khai.
5. Thanh Toán
PLT hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
-
Thanh toán bằng tiền mặt.
-
Chuyển khoản ngân hàng.
-
Thanh toán theo thỏa thuận đối với khách hàng doanh nghiệp.
Thông tin tài khoản thanh toán sẽ được PLT cung cấp trong báo giá hoặc xác nhận đơn hàng.
6. Giao Hàng
PLT hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:
-
Tình trạng tồn kho.
-
Địa điểm nhận hàng.
-
Hình thức vận chuyển.
-
Điều kiện khách quan (thời tiết, giao thông, đơn vị vận chuyển...).
Trong trường hợp có thay đổi về thời gian giao hàng, PLT sẽ chủ động thông báo để khách hàng nắm được thông tin.
7. Kiểm Tra Hàng Hóa Khi Nhận
Khách hàng nên kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận hàng, bao gồm:
-
Chủng loại sản phẩm.
-
Quy cách kỹ thuật.
-
Số lượng.
-
Tình trạng bao bì.
-
Tình trạng sản phẩm.
Nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng thông báo cho PLT trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ xử lý.
8. Chính Sách Đổi Trả
PLT hỗ trợ đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp:
-
Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.
-
Giao sai quy cách hoặc thông số kỹ thuật.
-
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
-
Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có xác nhận khi nhận hàng).
PLT không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp:
-
Khách hàng đặt nhầm chủng loại hoặc quy cách.
-
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
-
Hàng hóa được sản xuất hoặc gia công theo yêu cầu riêng mà không phát sinh lỗi từ phía PL
9. Quyền Và Trách Nhiệm Của Khách Hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
-
Cung cấp đầy đủ thông tin đặt hàng.
-
Kiểm tra hàng hóa khi nhận.
-
Thanh toán đúng theo thỏa thuận.
-
Sử dụng sản phẩm đúng mục đích và hướng dẫn kỹ thuật.
Khách hàng có quyền:
-
Được tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp.
-
Yêu cầu báo giá rõ ràng trước khi đặt hàng.
-
Được hỗ trợ xử lý khi phát sinh vấn đề thuộc phạm vi trách nhiệm của PLT
10. Quyền Và Trách Nhiệm Của PLT
PLT cam kết:
-
Cung cấp sản phẩm đúng thông tin đã thỏa thuận.
-
Tư vấn trung thực, phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
-
Giao hàng đúng tiến độ trong khả năng đáp ứng.
-
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sau bán hàng.
-
Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định.
11. Thay Đổi Chính Sách
PLT có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách mua bán nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.
12. Thông Tin Liên Hệ
Nếu cần hỗ trợ về đơn hàng, báo giá hoặc các vấn đề liên quan đến Chính sách mua bán, Quý khách vui lòng liên hệ với PLT qua các kênh liên hệ chính thức trên website.
Đội ngũ PLT luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ nhằm mang đến giải pháp vật tư khuôn bế phù hợp, đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm mua hàng tốt nhất cho khách hàng.