Giới thiệu
Vật liệu khuôn bế phẳng - Offset Vật liệu khuôn bế tròn Vật liệu khuôn bế Decal - Flexo
Kiến thức Tin tức & Sự kiện
Catalogue về Công ty PLT Catalogue dao bế ARMOR Dieflex
Chính sách mua bán Chính sách bảo hành Điều khoản sử dụng Chính sách bảo mật
Liên hệ
Điểm bán

Đặt lịch tư vấn

Để lại thông tin, chuyên viên sẽ liên hệ tư vấn trong thời gian sớm nhất.

0938737199
Zalo
Chính sách khách hàng

Chính sách bảo hành

PLT luôn cam kết cung cấp các sản phẩm vật tư khuôn bế có nguồn gốc rõ ràng, chất lượng ổn định và đáp ứng yêu cầu kỹ thuật của khách hàng. Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, đồng thời thể hiện trách nhiệm của PLT đối với các sản phẩm do mình cung cấp.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo hành áp dụng đối với các sản phẩm do PLT phân phối, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Dao bế.

  • Dao cấn.

  • Ván khuôn bế.

  • Cao su bế.

  • Pertinax.

  • Bridge.

  • Phụ kiện khuôn bế.

  • Các vật tư phục vụ gia công khuôn bế khác.

Thời gian và hình thức bảo hành có thể khác nhau tùy theo từng nhóm sản phẩm hoặc theo chính sách của nhà sản xuất.

2. Điều Kiện Được Bảo Hành

PLT tiếp nhận bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Sản phẩm không đúng quy cách hoặc thông số kỹ thuật như đã xác nhận trong đơn hàng.

  • Sản phẩm phát sinh lỗi trước khi đưa vào sử dụng trong điều kiện bảo quản phù hợp.

  • Các trường hợp khác được PLT xác nhận thuộc phạm vi bảo hành.

Khách hàng cần cung cấp thông tin mua hàng hoặc các chứng từ liên quan để PLT kiểm tra và xác minh.

3. Trường Hợp Không Áp Dụng Bảo Hành

PLT không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng mục đích hoặc không đúng hướng dẫn kỹ thuật.

  • Sản phẩm bị biến dạng, va đập, rơi vỡ hoặc hư hỏng do tác động từ bên ngoài.

  • Sản phẩm bị ăn mòn, oxy hóa hoặc xuống cấp do bảo quản trong môi trường không phù hợp.

  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

  • Sản phẩm đã được khách hàng tự ý sửa chữa, gia công hoặc thay đổi kết cấu.

  • Hư hỏng phát sinh do máy móc, thiết bị hoặc quy trình sản xuất không phù hợp.

  • Các lỗi phát sinh do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.

4. Quy Trình Tiếp Nhận Bảo Hành

Khi phát hiện sản phẩm có dấu hiệu lỗi, khách hàng vui lòng:

Bước 1: Liên hệ với PLT thông qua hotline, email hoặc các kênh hỗ trợ chính thức.

Bước 2: Cung cấp các thông tin cần thiết, bao gồm:

  • Tên khách hàng hoặc doanh nghiệp.

  • Thông tin đơn hàng (nếu có).

  • Tên sản phẩm.

  • Hình ảnh hoặc video mô tả tình trạng sản phẩm.

  • Mô tả lỗi gặp phải.

Bước 3: PLT tiếp nhận thông tin và tiến hành kiểm tra.

Trong trường hợp cần thiết, PLT có thể đề nghị khách hàng gửi sản phẩm về để đánh giá trực tiếp.

5. Phương Án Xử Lý Bảo Hành

Sau khi xác định lỗi thuộc phạm vi bảo hành, PLT sẽ áp dụng một trong các phương án sau:

  • Đổi sản phẩm mới cùng chủng loại hoặc sản phẩm tương đương.

  • Thay thế sản phẩm bị lỗi.

  • Hỗ trợ khắc phục lỗi kỹ thuật nếu có thể.

  • Thỏa thuận phương án xử lý phù hợp trong từng trường hợp cụ thể.

Việc lựa chọn phương án bảo hành sẽ do PLT quyết định dựa trên tình trạng thực tế của sản phẩm.

6. Thời Gian Xử Lý

Thời gian xử lý bảo hành phụ thuộc vào:

  • Loại sản phẩm.

  • Tình trạng lỗi.

  • Kết quả kiểm tra kỹ thuật.

  • Nguồn hàng thay thế (nếu cần).

PLT sẽ cố gắng xử lý trong thời gian sớm nhất nhằm hạn chế ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất của khách hàng.

7. Chi Phí Bảo Hành

Đối với các trường hợp thuộc phạm vi bảo hành, PLT sẽ thực hiện bảo hành theo chính sách hiện hành mà không thu phí đối với phần trách nhiệm của mình.

Đối với các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành, nếu khách hàng có nhu cầu hỗ trợ, PLT sẽ tư vấn phương án xử lý phù hợp. Các chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.

8. Lưu Ý Khi Sử Dụng Sản Phẩm

Để đảm bảo hiệu quả sử dụng và kéo dài tuổi thọ vật tư khuôn bế, khách hàng nên:

  • Lựa chọn đúng sản phẩm phù hợp với ứng dụng thực tế.

  • Sử dụng theo hướng dẫn kỹ thuật.

  • Bảo quản sản phẩm ở nơi khô ráo, sạch sẽ.

  • Tránh va đập hoặc tác động mạnh trong quá trình vận chuyển và sử dụng.

  • Kiểm tra định kỳ tình trạng vật tư để kịp thời thay thế khi cần thiết.

Việc sử dụng và bảo quản đúng cách sẽ góp phần duy trì chất lượng sản phẩm cũng như hạn chế các sự cố không mong muốn trong quá trình sản xuất.

9. Cam Kết Của PLT

PLT luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết:

  • Cung cấp sản phẩm đúng thông số kỹ thuật đã tư vấn và thỏa thuận.

  • Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng khi phát sinh vấn đề liên quan đến sản phẩm.

  • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo hành một cách minh bạch, công bằng và đúng quy trình.

  • Đồng hành cùng khách hàng trong việc lựa chọn và sử dụng vật tư khuôn bế hiệu quả.

Nếu cần hỗ trợ về bảo hành hoặc các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ với PLT thông qua các kênh liên hệ chính thức trên website.

Đội ngũ kỹ thuật của PLT luôn sẵn sàng tiếp nhận thông tin, tư vấn và hỗ trợ nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như góp phần duy trì hiệu quả sản xuất trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.